Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona reclamo seguro en chile?
Reclamo Seguro Chile funciona de manera 100% digital a través de una plataforma especializada en reclamaciones a aseguradoras y funciona de manera sencilla y ágil.
Si eres usuario y quieres realizar una reclamación. Es muy fácil. Te debes registrar en nuestra web y crear una cuenta (si tienes una cuenta Google, la puedes utilizar) una vez que tengas cuenta puedes crear tu reclamación. También puedes contactar con ReclamoSeguro a través de cualquiera de nuestros canales: formulario de contacto de la web e email,
Una vez que inicies una reclamación, el equipo revisara la reclamación para valorar la viabilidad. Si la reclamación es viable te explicaremos el procedimiento, tiempos, honorarios y todo lo relacionado a la gestión de tu caso. En caso de que contrates nuestros servicios, ReclamoSeguro Chile, formula tu reclamación ante la aseguradora, órganos fiscalizadores o tribunales de justicia según corresponda y trabajamos para conseguir la máxima indemnización posible. Estas gestiones son sin compromiso y solo cobramos en caso de obtener tu indemnización por parte de la aseguradora. Durante este proceso de reclamación, estarás informado en todo momento del estado y avances del mismo.
¿Cuáles son las probabilidades de obtener mi indemnización?
Las probabilidades de que obtengas tú indemnización dependerá de la correcta defensa de tus intereses y de la constancia de la causa de los daños materiales y/o lesiones físicas de los involucrados en el accidente de tráfico. En Reclamo Seguro Chile dedicamos tiempo en el estudio de viabilidad de cada caso antes de iniciar la reclamación. La viabilidad dependerá del estudio de la documentación aportada según el tipo de siniestro. Al tener un modelo de cobro a éxito, compartimos tú mismo interés en que la aseguradora pague la máxima indemnización posible.
¿Qué documentos necesitas para iniciar una reclamación a la aseguradora?
Lo básico es la póliza del seguro y un relato de los hechos. En caso de robo del vehículo o que el accidente haya producido lesiones o muerte de terceros, también necesitamos el parte policial correspondiente. En el caso de lesiones o muerte de terceros, es necesario el informe médico correspondiente. Por último, en caso de que la Compañía Aseguradora haya rechazado tu siniestro, deberás adjuntar también el informe de liquidación en que conste la razón del rechazo.
¿Existe algún órgano que fiscalice a las aseguradoras en chile?
El órgano fiscalizador por excelencia de las Compañías de Seguros es la Comisión para el Mercado Financiero (ex Superintendencia de Valores y Seguros). Dicho organismo tiene facultades normativas, fiscalizadoras y sancionatorias respecto de las Aseguradoras. Al ser las pólizas de seguros contratos de adhesión y el asegurado un consumidor, las Compañías también son fiscalizadas por el SERNAC. Reclamar ante estos organismos son algunas alternativas que utilizamos para intentar obtener la correspondiente indemnización por parte de las Aseguradoras.